모바일 e쿠폰 환불 90% 가능 돌려받음 (본죽 할인쿠폰 기간만료)

e쿠폰 기간만료

환불규정 찾아보니 90% 환불가능

엠트웰브 환불 방법 및 후기

11번가에서 본죽 할인쿠폰을 샀었다. 본죽 낙지김치죽의 정가는 원래 11,000원인데 9,350원에 판매해서 구매했는데 다음에 써먹어야지 하다가 결국 사용기한이 지나고 말았다 ㅠ 그래서 환불규정을 뒤늦게 찾아봤는데 기간만료 시 90% 금액에 대해 환불을 해준다는 문구를 보고 환불요청을 진행해 보았다.

 

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모바일 e쿠폰 구매한 곳
11번가
프로모션으로 기간 연장 불가 상품

11번가 e쿠폰 구매페이지

기간만료되어 사용할 수 없는 e쿠폰

본죽 모바일 쿠폰을 샀는데~~ 아무래도 날짜가 지난 것 같아서 급히 구매페이지로 들어가 보았다. 그런데 역시 ㅠㅠㅠ 유효기간은 이미 훌쩍 지난 상태. 쿠폰 바코드는 기간만료로 인해 쓸 수 없게 되어 있었고 '기간만료'라는 딱지가 붙어있었다. 

 

 

환불규정 확인필수

이렇게 기간만료가 되고 나면 완전히 돌려받을 수 없는 것인가... 확실히 알아야겠다 싶어서 유의사항을 꼼꼼히 읽어보았다. 그랬더니 이렇게 적혀있었다. [유효기간 만료 후에는 구매하신 가격의 90% 환불 가능하며, 환불은 하단 고객센터를 통해 접수해 주세요]

 

 

엠트웰브 고객센터 정보

• 전화번호 02-598-9874
• 고객센터 운영시간 : 평일 오전 9시~오후 6시, 점심시간 12시~오후 1시, 주말 및 공휴일 제외
• 카카오톡 플러스 친구 [채널명: 기프트팝] 추가 후 문의 시 순차적으로 상담 가능합니다.

먼저 고객센터 전화를 시도했다. 오전 9시 30분쯤 전화를 했는데 연결이 안 된다. 그래서 카카오톡 플러스 친구를 이용해 '기프트팝'을 검색한 뒤 친구추가를 하고 환불을 요청해 보기로 했다.

 

 

엠트웰브 카카오 고객센터, 생각보다 대응이 빨랐다. 

엠트웰브 카카오 고객센터

[기프트팝] 환불신청 후기

카카오친구로 추가하고 [환불]에 대한 사항을 확인해 보았다.

 

엠트웰브 환불 신청 방법

최초 유효기간 만료 후 실 결제 금액의 90% 환불 가능

• 1. 환불 방법
• 쿠폰번호 또는 주문번호 기재
• 환불계좌정보 기재 (은행명, 계좌번호, 예금주명)
• 2. 환불일정
• 매주 화요일, 금요일 환불 (16시~18시 사이 일괄입금 진행)
• 3. 환불기준
• 전주 금요일 13시 이후~화요일 13시 이전 접수건 : 금주 화요일 입금
• 금주 화요일 13시 이후~금주 금요일 13시 이전 접수건 : 금주 금요일 입금
• 기업 이벤트(경품), 시즌성 프로모션 상품 환불 제외
• ※ 자세한 내용은 카카오톡 내 1:1 상담 문의 부탁드립니다.

 

카카오톡으로 환불 신청

생각보다 빠른 대응

환불 신청 방법을 읽고 난 뒤 쿠폰번호와 계좌정보를 기재해서 보냈다. 보낸 시각은 오전 9시 40분쯤이었다. 보통 문자로 진행되는 고객센터는 답변이 느린 경우가 많아 오전까지는 기다려 보기로 했다. 그리고 오전 10시 1분에 답변이 도착했다. 문자를 보낸 뒤 20분 뒤쯤에 온 답변이라 생각보다 빨랐다. 

 

엠트웰브 환불 신청 답변

[ 문의하신 쿠폰은 특가판매 상품으로 연장이 어려우며 기간 만료 되어 실결제 금액의 90% 환불이 가능합니다. 환불 접수되어 금일 (주)엠트웰브로 입금 예정이오니 18시 이후 입금 여부 확인 부탁드립니다. ]

답변 내용을 보니 마침 내가 환불요청한 날이 화요일이라 당일 오후에 입금된다고 되어 있었다.

 

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본죽 쿠폰 기간만료

환불 입금 후기

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본죽 모바일쿠폰 만료 후 환불 후기

본죽 모바일쿠폰 기간만료

환불 완료

환불 신청 후 오후 4시경에 환불금액이 입금되었다. 본죽 낙지김치죽은 할인된 가격인 9,350원에 모바일쿠폰을 구매했다. 9,350원의 90%는 8,415원인데 원단위는 반올림하여 돌려받은 금액은 8,420원이었다. 

 

유효기간 지난 쿠폰도 환불규정 다시 보자

저렴하게 사용하려고 쿠폰을 샀다가 결국엔 이용하지 못한 모바일쿠폰들이 생길 수 있다. 그럴 때 환불규정을 제대로 살펴보고 사용기간이 지났더라도 환불을 받을 수 있다면 바로 신청해 보자. 엠트웰브의 경우는 카카오톡 대응이 빨라서 좋았다.